ENVÍO BASIC

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles. La entrega se hace con cita previa y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora aproximada de la entrega. Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Su coste es variable según el importe total del pedido. Siempre que el producto esté disponible, la entrega se realizará en un máximo de 5 días hábiles y solo para España Peninsular.

ENVÍO PLUS

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles. La entrega se hace con cita previa y se deja el pedido en la puerta del piso. En esta opción de envío es imprescindible informar de la existencia o no de ascensor. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora aproximada de la entrega. Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Su coste es variable según el importe total del pedido. Siempre que el producto esté disponible, la entrega se realizará en un máximo de 5 días hábiles y solo para España Peninsular.

El plazo de entrega es de 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Si existiera cualquier retraso que pudiéramos prever se informara con la nueva fecha prevista de entrega.

Podrás ver los gastos de envío de tu pedido una vez tengas todos los productos añadidos al carrito y antes de finalizar la compra, en el momento que añades la dirección de entrega. Se calcula en función del volumen, peso e importe de los productos, así como la dirección de entrega.

Cualquier modificación en las condiciones o direcciones de entrega se deben comunicar de manera inmediata a través de:

- Teléfono: 978 618 511

- Poniéndote en contacto con nosotros. Es imprescindible indicar número de pedido.

Intentaremos gestionarlo con la mayor brevedad posible, pero si el pedido ya está siendo gestionado por la empresa de transporte podría ser imposible cambiar los datos de entrega.

Si estás realizando tu pedido y quieres que te lo enviemos más tarde de lo que indica la fecha prevista de entrega, debes indicarlo cuando selecciones el método de envío, poniéndolo en “observaciones”. Indica el día que prefieres que te enviemos tu pedido.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, intentaremos gestionar con el transportista el retraso de la entrega siempre que esto sea posible.

En el caso de que esta gestión no se haya realizado con la antelación necesaria pueden ocasionar costes de almacenamiento que se repercutirán al cliente.

Si no has recibido todo tu pedido no te preocupes porque vas a recibirlo durante los siguientes días. En algunas ocasiones, y por motivos logísticos, la empresa de transporte divide el pedido en diferentes entregas. Si pasados 3 días laborales desde la entrega de la primera parte de tu pedido sigues sin recibir lo que falta, por favor ponte en contacto con nosotros. Para gestionar la consulta es imprescindible indicar el número de pedido.

Te contestaremos y lo gestionaremos con la mayor brevedad posible.

Por logística y evitar golpes en el transporte los productos van desmontados. El producto viene acompañado de las instrucciones de montaje donde se explica paso por paso cómo hacerlo.

En el momento de la entrega, por favor, verifica lo siguiente:

- La conformidad y el estado de los productos.

- La integridad del embalaje.

- El número de bultos entregados (que correspondan con lo que se indica en el albarán de transporte).

En el momento de la entrega, comprueba también que el servicio se haya efectuado correctamente y que no se haya producido ningún daño en el producto. En ese caso, es indispensable hacer constar la incidencia en el albarán de entrega.

Si detectas alguna incoherencia, escribe en el albarán “Acepto con reserva” y especifica el motivo.

En el caso de tramitar una incidencia por daños o defectos, es necesario aportar evidencias fotográficas, tanto del producto como también de la etiqueta del embalaje.

Si quieres tramitar una incidencia de este tipo, puedes enviar un e-mail a info@yodisenyo.com, o ponte en contacto con nosotros:

- Indica el pedido que quieres devolver (nº pedido /nº albarán)

- Haznos una breve explicación.

- Deberás adjuntar imágenes, cuantos más detalles indiques mucho mejor ya que nos ayudarán mucho a agilizar el proceso.

En un máximo de 3 días hábiles te enviaremos un correo electrónico dando respuesta a tu petición.

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IMPORTANTE: Para que recojamos tu pedido, debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

La fecha de entrega del producto se realiza en 10 días hábiles, una vez verificado el pago de tu pedido.

Siempre podrás hacer seguimiento de tu pedido dentro de tu cuenta de YODISENYO.

En el momento que la mercancía salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico por parte de la agencia del transporte donde podrás hacer el seguimiento de tu envío.

Inicia sesión y sigue el estado de tu pedido en “Historial y detalles de mis pedidos”

Solo podemos cancelar tu pedido si aún no está enviado. En ese caso, contacta con nosotros. Indícanos el número de pedido.

Si ya se ha enviado y quieres cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución.

Puedes consultar en qué punto se encuentra tu pedido en el correo electrónico que incluye el número de seguimiento, que envía el transportista.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros, indicando el número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo.

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado con el transportista y a verificar la conformidad del pedido en el momento de la recepción. En el caso de que por cualquier motivo no se pudiera hacer la entrega acordad, puede generar coste adicional de transporte.